Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.tlsports.eu

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.tlsports.eu (en adelante, el «Sitio Web»), corresponde a TL SPORTS & OUTDOOR SPAIN, S.L. (en adelante, «TL Sport» o «el Titular»), con los siguientes datos:

  • NIF: B26773390
  • Domicilio social: Calle Fontanilles, 2, 17001 Girona, España
  • Datos registrales: [REGISTRO MERCANTIL, TOMO, FOLIO Y HOJA — A COMPLETAR]
  • Correo electrónico (atención al cliente): info@tlsports.eu
  • Correo electrónico (administración): admin@tlsports.eu

Este documento regula las condiciones que rigen la compra o adquisición de productos a través del Sitio Web (en adelante, las «Condiciones»). La actividad de TL Sport comprende la comercialización y distribución de calzado, ropa y complementos deportivos y de outdoor de distintas marcas y fabricantes.

Antes de acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al utilizar el Sitio Web o solicitar la adquisición de un producto, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está de acuerdo, no debe usar el Sitio Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas. Serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web confieren la condición de usuario (en adelante, «Usuario»), que acepta, desde que inicia la navegación, todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la normativa legal de obligado cumplimiento.

El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, comprometiéndose a: usarlo únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas; no realizar compras falsas o fraudulentas (que podrían ser anuladas, informándose a las autoridades); y facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Podrá formalizar el contrato en cualquiera de los idiomas en que estas Condiciones estén disponibles en el Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

El Usuario podrá comprar en el Sitio Web, con o sin registro previo, siguiendo el procedimiento de compra en línea: seleccionar y añadir productos al carrito y, finalmente, confirmar el pedido y el pago. Antes de realizar el pago, podrá revisar y modificar los datos de la compra.

Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que TL Sport ha recibido su solicitud de compra. Este correo de confirmación de recepción no implica la aceptación del pedido, sino la constancia de que TL Sport lo ha recibido. El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando TL Sport remita al Usuario la confirmación de que el pedido ha sido aceptado y/o de que ha sido enviado.

Hasta el momento de la perfección del contrato, TL Sport podrá no aceptar o cancelar el pedido por motivos justificados —entre otros, la falta de disponibilidad de existencias, la existencia de un error manifiesto en el precio o la sospecha fundada de fraude—, reembolsando cualquier importe abonado, sin que ello genere derecho a indemnización.

Concluida la compra, el Usuario consiente que se genere una factura electrónica, que se le hará llegar por correo electrónico. Podrá solicitar una copia en papel a través de los datos de contacto facilitados.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de cada producto que se muestran junto a su presentación en el Sitio Web (nombre, precio, talla, color, composición, características, etc.), y que la realización del pedido implica su aceptación.

Los productos comercializados en el Sitio Web son fabricados por sus respectivas marcas y fabricantes. TL Sport actúa como distribuidor de dichos productos. La información sobre composición, tallaje, cuidado y características procede en buena parte de los fabricantes; por ello, el Usuario debe considerar tanto la información del Sitio Web como la que figure en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos podrán ser archivados y conservados en los registros de TL Sport como medio de prueba de las transacciones, respetando la normativa vigente, en particular el RGPD y la LOPDGDD, y los derechos que asisten al Usuario conforme a la Política de Privacidad.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (apartado 9) afecte a su suministro. Si se produjeran dificultades en el suministro o no quedaran productos en stock, TL Sport se compromete a contactar con el Usuario y a reembolsar cualquier cantidad que hubiera abonado.

5. PRECIOS Y PAGO

Los códigos de descuento no son acumulables entre sí y, salvo indicación en contrario, no se aplican a productos ya en oferta o promoción.

Los precios en euros (€) incluyen el IVA para las ventas dentro de la Unión Europea. Las ventas a países fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA, pero pueden estar sujetas a impuestos, aranceles y derechos de aduana, que serán responsabilidad del cliente conforme a la normativa vigente y se abonan en el momento de recibir el pedido.

TL Sport se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicará al Usuario el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. No obstante, si se detectara un error tipográfico o material manifiesto en el precio, de modo que fuera evidentemente incorrecto, TL Sport podrá cancelar el pedido afectado —aun habiendo remitido la confirmación de recepción—, informando al Usuario y reembolsando cualquier cantidad cobrada, sin que ello genere indemnización.

Métodos de pago

Los medios de pago aceptados en el Sitio Web son: [CONFIRMAR / COMPLETAR SEGÚN PASARELA]

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • PayPal.
  • Y, en su caso, otros métodos o monederos electrónicos que se muestren en el proceso de pago (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o soluciones de pago aplazado como Klarna o Scalapay).

El pago fraccionado o aplazado que, en su caso, se ofrezca a través de terceros proveedores constituye un servicio ajeno a TL Sport, sujeto a las condiciones de dichos terceros y, cuando proceda, a la aprobación de la operación por su parte.

TL Sport utiliza un sistema de pago seguro mediante protocolo SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones de la entidad bancaria emisora; si esta no autorizase el pago, TL Sport no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar el contrato.

Al confirmar el pago, el Usuario declara ser el legítimo titular del medio de pago empleado.

6. ENTREGA

TL Sport realiza los envíos a través de las agencias de transporte indicadas en el apartado de Envíos y entregas [CONFIRMAR TRANSPORTISTAS], donde el Usuario encontrará los países de destino, tarifas y plazos aplicables.

Según el país de entrega, se ofrecen distintos métodos de envío y plazos, cada uno con su precio. Si por causa imputable a TL Sport no pudiera cumplirse la fecha de entrega, TL Sport contactará con el Usuario, quien podrá optar por establecer una nueva fecha o por anular el pedido con reembolso total. Las entregas se realizan en días laborables.

Si resultara imposible la entrega por ausencia del Usuario, el transportista dejará aviso indicando cómo proceder para una nueva entrega. Transcurridos 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega sin que esta se haya producido por causa no imputable a TL Sport, el contrato se considerará resuelto y se reembolsarán los pagos recibidos (salvo los gastos adicionales por una modalidad de envío distinta de la ordinaria menos costosa), en un plazo máximo de 14 días naturales.

Se entenderá producida la entrega cuando el Usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos. Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de la entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando TL Sport recibe el pago completo de todas las cantidades debidas o en el momento de la entrega, si es posterior.

Gastos de aduana

Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas e impuestos adicionales, responsabilidad exclusiva del cliente, cuyo importe varía según el país de destino y el valor de la factura y se abonan en el momento de la entrega.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Si el Usuario detecta un error al introducir los datos de su compra, podrá modificarlos poniéndose en contacto con TL Sport a través de los espacios de contacto del Sitio Web, del servicio de atención al cliente o de los datos del apartado 1, o a través de su espacio personal. En cualquier caso, antes de confirmar el pago, el Usuario tiene acceso al carrito y puede realizar modificaciones. Para el ejercicio del derecho de rectificación conforme al RGPD y la LOPDGDD, se remite a la Política de Privacidad.

8. DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

El Usuario, en su condición de consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (o del último de ellos, en caso de entrega separada). Para ejercerlo, deberá notificar su decisión a TL Sport a través de los espacios de contacto del Sitio Web o de los datos del apartado 1, expresando de forma clara e inequívoca su intención de desistir. El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

En caso de desistimiento, TL Sport reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales por elegir una modalidad de envío distinta de la ordinaria menos costosa), sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde que sea informado de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado, sin coste para el Usuario. TL Sport podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el Usuario presente prueba de su devolución.

El Usuario deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión, a la dirección de devoluciones que se le indique. El Usuario asumirá el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario podrá comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos del mismo modo que se le permitiría en un establecimiento físico. En el caso del calzado, se recomienda probárselo sobre una superficie limpia y protegida (por ejemplo, alfombra), evitando su uso en el exterior, ya que el Usuario será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para dicha comprobación, pudiendo TL Sport descontar del reembolso el importe correspondiente a la depreciación.

Se recomienda devolver los productos con sus etiquetas originales, en su embalaje original y, en el caso del calzado, en su caja original (protegida y sin usar como embalaje de transporte), junto con una copia de la factura de compra. La devolución sin el embalaje, la caja o las etiquetas originales no impide el ejercicio del derecho de desistimiento, sin perjuicio de la posible minoración del reembolso por depreciación.

Excepciones al derecho de desistimiento. Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), no procederá el desistimiento, entre otros supuestos, respecto de: (i) productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados; y (ii) productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, ropa interior, prendas de baño y calcetería que se suministren precintadas por motivos de higiene).

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Para más información, consulta la sección de Cambios y devoluciones. Puedes contactar a través del correo info@tlsports.eu o del formulario de contacto.

Si en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, el Usuario deberá contactar con TL Sport para comunicar la disconformidad. Una vez devueltos y examinados los productos, TL Sport informará, en un plazo razonable, sobre si procede el reembolso o la sustitución, que se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la confirmación. El importe de los productos devueltos por defecto real se reembolsará íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes de devolución en que hubiera incurrido el Usuario, por el mismo medio de pago utilizado.

Garantía legal de conformidad y garantía del fabricante

De conformidad con los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, TL Sport responde ante el Usuario, en su condición de vendedor, de cualquier falta de conformidad de los productos que se manifieste en el plazo de 3 años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega ya existían en dicho momento. En caso de falta de conformidad, el Usuario tendrá derecho a la subsanación (reparación o sustitución), a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos en la citada normativa.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que, en su caso, ofrezcan los fabricantes de los productos, que se regirán por sus propias condiciones y que en ningún caso limitan los derechos que la ley reconoce al Usuario como consumidor.

Quedan excluidos de la garantía el desgaste normal derivado del uso y los daños causados por un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.

9. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, TL Sport no aceptará responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: (i) pérdidas no atribuibles a incumplimiento por su parte; (ii) pérdidas empresariales (lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, ahorros previstos, datos o fondo de comercio); y (iii) cualquier otra pérdida indirecta no razonablemente previsible por ambas partes al formalizarse el contrato.

Igualmente, TL Sport limita su responsabilidad en los siguientes casos: no responde de las mínimas diferencias de color o aspecto derivadas de la resolución de la pantalla o del navegador del Usuario; no responde de los perjuicios derivados de un mal funcionamiento del transporte por causas ajenas (huelgas, retenciones, etc.); no responde de los fallos técnicos fortuitos que impidan el normal funcionamiento del servicio; ni del mal uso o desgaste de los productos por el Usuario, ni de una devolución errónea realizada por este.

En general, TL Sport no será responsable de ningún incumplimiento o retraso debido a acontecimientos fuera de su control razonable (fuerza mayor), incluyendo, a título enunciativo: huelgas o conflictos laborales; conmoción civil, revuelta, atentado terrorista, guerra o amenaza de guerra; incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, epidemia u otro desastre natural; imposibilidad de uso de transportes o telecomunicaciones; y actos o restricciones de cualquier autoridad pública. Durante la persistencia de la causa, las obligaciones quedarán suspendidas y TL Sport dispondrá de una ampliación del plazo equivalente a su duración.

Lo dispuesto en este apartado se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que TL Sport asume frente a los consumidores y usuarios conforme a la normativa imperativa de protección de los consumidores, que en ningún caso resultan excluidas ni limitadas por las presentes Condiciones.

10. COMUNICACIONES

Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con TL Sport sean electrónicas (correo electrónico o avisos en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente el uso de este medio y reconoce que todo contrato, notificación e información que TL Sport envíe de forma electrónica cumple los requisitos legales de constar por escrito, sin que ello afecte a sus derechos legales.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de TL Sport a un derecho o acción concreta, ni la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Usuario de sus obligaciones, supondrá una renuncia a otros derechos o acciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia surtirá efecto salvo que se establezca expresamente por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme de autoridad competente, el resto de cláusulas permanecerán en vigor.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido del Sitio Web (diseño, textos, logotipos, iconos, gráficos, audio, vídeo, código fuente, así como su estructura y selección) está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenece a TL SPORTS & OUTDOOR SPAIN, S.L. o a los terceros que han autorizado su inclusión. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

Las marcas y signos distintivos de los fabricantes de los productos comercializados pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran a efectos identificativos, sin que ello suponga vinculación ni patrocinio. El Usuario podrá utilizar el Sitio Web y sus contenidos únicamente para uso personal y privado. Las solicitudes de autorización de uso podrán dirigirse a info@tlsports.eu.

14. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en ellas constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y TL Sport en relación con su objeto y sustituyen a cualquier pacto anterior. Ambas partes reconocen haber consentido la celebración del contrato sin confiar en ninguna declaración o promesa no recogida expresamente en estas Condiciones.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal que el Usuario facilite serán tratados conforme a la Política de Privacidad. Al usar el Sitio Web, el Usuario declara que toda la información facilitada es veraz.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, la navegación y/o el uso del Sitio Web y los contratos de compra a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a Derecho. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, será competente el Juzgado o Tribunal correspondiente a su domicilio, de conformidad con la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

17. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar sus quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto del apartado 1 o del correo info@tlsports.eu. Asimismo, en su condición de consumidor, podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes (entre otras, las Juntas Arbitrales de Consumo), conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre. En los establecimientos físicos de TL Sport, en su caso, el Usuario dispone de hojas oficiales de reclamación.

Última actualización: 3 de julio de 2026